購物須知

感謝您選擇福嶼藝術 FORMOSA ARTIST ® 的藝術品販售平台！為了保障您的購物權益，以下為關於金流與物流的重要資訊，請在下單前詳細閱讀。

1. 金流處理

  • 付款方式：
    • 目前僅提供銀行帳號匯款付款，其他常見的第三方支付工具將於後續新增。
    • 消費者確保付款時使用安全的網絡環境，並核對正確的交易金額。
    • 有任何問題可以來電或來信或透過社群媒體平台與我們聯繫，將為您處理相關事宜。
  • 付款安全：
    • 本平台採用加密技術保障交易安全，確保您的個人資訊及付款資料不被洩漏。
    • 若您在付款過程中遇到問題，請聯繫我們的客服團隊。
  • 金額確認：
    • 您的訂單金額將包含藝術商品價格及運費（若適用）。
    • 下單成功後，系統將發送確認信至您的電子郵件，內含完整的付款明細。

2. 物流處理

  • 寄送方式：
    • 我們提供以下寄送方式，具體選項將依每件藝術品不同與配送地區而異：
      • 由平台端負責寄送： 平台將協助包裝與寄送，並提供物流追蹤號碼， 處理時間約 1 ~ 3 個工作天內。
      • 由藝術家端直接寄送： 藝術家將自行負責商品的包裝與寄送，商品寄出後並提供相關物流資訊， 處理時間約 1 ~ 2 week 內 ( 6 ~ 12 個工作天 )。
  • 物流追蹤：
    • 不論由平台或藝術家寄送，您都將收到物流追蹤號碼，方便查詢配送進度。
    • 若未收到物流資訊，請聯繫我們的客服。
  • 配送時間：
    • 配送時間將因地區及物流方式而異，寄送完成後通常需 3 – 6 個工作天 即可收到商品。
    • 國際配送可能受當地海關影響，請提前預留時間。
  • 運費政策：
    • 運費將根據商品重量、體積及配送地區計算，詳細金額會顯示於結帳頁面。
    • 若您的訂單金額超過平台指定金額（ 例如：NT$30,000），可能享受免運優惠（具體規則以網站公告為準）。

3. 退換貨、退款與問題處理

  • 退換貨款政策：
    • 請確認您收到的商品是否與訂單內容一致，若有任何問題，請於收到商品 7 天內 聯繫客服。
    • 因藝術品屬於特殊商品，非商品瑕疵原因將不接受退貨。
    • 如需退貨須由買家自行負責包裝與運費。
    • 款項將扣除運費、人工處理手續費、銀行跨行轉帳手續費後轉帳回購買者提供知銀行帳號。
  • 商品損壞處理：
    • 若商品在配送過程中受損，請於收到商品後立即拍照並聯繫客服，我們將協助處理。
    • 不管是平台或是藝術家端寄出商品前皆會全程拍照確保藝術品的品質狀態。